臺南市政府社會局

一、承辦單位：社團法人台南市聲暉協進會

二、申請時間及聯絡方式：

(一)申請時間：於申請服務開始前5天前(含)填寫服務申請表並詳閱申請須知，檢附相關資料後，以傳真或郵件等方式提出申請(事後需將申請表正本繳回本單位)。

(二)聯絡方式：

1. 電話：06-3123196(本單位服務時間週二~週六上午09:00至下午5:00)
2. 傳真：06-3123197
3. E-MAIL：voiced@voiced.org.tw

三、同步聽打服務時間：

1. 週一至週日上午08:00至下午5:30。
2. 例假日期間及夜間服務視人力安排及申請內容派遣。

四、服務對象：

1. 領有身心障礙證明，障礙類別屬聽障、語障或合併聽語障之多重障礙者，設籍外縣市者亦可申請於本市轄內提供服務。
2. 因業務有提供聽語障者服務需求之臺南市政府所屬各機關、警政司法機關、各級學校、醫療院所等公共服務機關(構)或依法登記之非營利組織、事業單位。

五、服務方式：

1. 受理申請後，即進行審核，並依申請內容及實際需求，派遣適合之同步聽打員提供服務，同時將審核結果通知申請者，若申請人/單位自行連絡聽打員到場服務則不屬本單位派遣案。
2. 申請人/單位於服務結束後3個工作天內(含)填寫並繳回服務意見回饋表。

六、服務申訴流程：

(一)申訴方式：

1.本局承辦：

(1)專線：06-2991111#8652

(2)信箱：linda0577@mail.tainan.gov.tw

2.社團法人台南市聲暉協進會專線：06-3123195

(二)服務申訴流程：受服務者或單位填寫服務申訴表，提出申訴，內容需描述具體或提出例證，並附真實聯絡資料，若無法查證相關內容述不予處理。申訴案提出後，進行查核處理，經主管批示後，7天內予以回覆。

七、服務注意事項：

服務項目內容有變動，申請人/單位需提前告知，考量資源有限，若申請者未依規定辦理申請、取消、變更達三次(含)以上時，將對日後之申請案酌予限制或拒絕申請。