阿通伯今年60歲，離婚後獨居多年，3年前因罹患大腸癌，經開刀治療後，現裝有人工造口肛門，且因年紀漸長，聽力逐漸退化，現領有第2類、第5類中度身心障礙證明。患病後的阿通伯，身體健康每況愈下，且身旁並無任何親友協助照顧，每月僅能依靠身心障礙生活補助維生，但因裝設人工造口肛門，每月需醫療耗材花費已將身心障礙生活補助用罄，生活十分清苦，無多餘之生活費購賣日常用品、食品，需靠鄰居接濟過日。
經社會局社工主動到宅關懷訪視後，主動幫忙阿通伯申請民間急難救助金，減輕了阿通伯每月醫療耗材之經濟負擔。另提供全聯基金會申請愛心福利卡，每月可自行到住家附近的全聯福利中心購買所需物資，以補充阿通伯生活用品與食的需求。
阿通伯表示因年紀漸增，且因居住偏遠山區對於相關社會福利部分不清楚，也不知道該到何處求助；臺南市政府社會局身心障礙需求評估新制上路後，由社工主動聯繫身障者進行福利與服務需求評估，除瞭解身心障礙者生活狀況，並主動協助連結相關資源，適時的給予支持及協助。
社會局劉淑惠局長表示，身心障礙鑑定與需求評估新制上路後，社會局將主動對於申辦身心障礙證明之民眾了解生活狀況，必要時進行需求評估家訪，提供民眾多元化的福利服務，讓身心障礙者得到更完善的照顧，而社會局成為身障者最溫暖的保護平台，協助其獲得所需資源和服務。