議員關心照服員陪同服務個案至地下錢莊抵押房屋借貸乙案，市長黃偉哲表示，本案照服員為特約單位照服員，針對其不法手段不排除為集團性犯罪的可能，目前全案已移送法辦，市府已請警察局及社會局積極處理。
黃偉哲指出，本案於個案層面，已立即停止本案照服員及長照機構接收市府派案，而在制度層面，未來與私立長照機構簽約時，即於特約契約載明禁止涉及私人事務，一旦違反不論其行為是否違法，即終止契約，以最大程度保障當事人權益，避免不法情事。
社會局表示，該名照服員目前已因案停業中，社會局獲通報後已將相關資料移送檢警調查。 社會局於調查期間停止機構新派案 ，若經查該機構及照服員確有侵害服務個案權益，將依長服法裁罰，最嚴重將廢止照服員證照及機構設立許可證書。
社會局說明，該案家屬已對照服員提告。因該名照服員恐涉及侵害服務個案權益，社會局也將資料移送調查，若經查屬實，社會局將依長服法第56條處三萬以下罰鍰，並廢止其長期照顧服務人員證明；另長照機構依同法第47條最重處以30萬罰鍰，並公布其名稱及負責人姓名， 情節重大者，得廢止該機構設立許可。
為防止照服員侵害個案權益，社會局表示，照服員每六年需完成120積分在職教育訓練，社會局會加強法制概念，避免類似案件再次發生。此外，社會局定期派員至居家長照機構查核服務情形，並不定時至案家實地抽訪照服員服務情形,另會輔以每年無預警實地查核，倘經查有違法事實，將依長服法相關規定裁罰及依違規記點，嚴重者將終止契約。