有關報載本市市民打高端後癱瘓，社會局於接獲通報後即派社工到醫院進行關懷訪視，瞭解家庭狀況並提供協助。案主出院返回社區後，社工除定期提供長期情緒支持外，也提供物資減輕家中經濟負擔。另外也協助轉介安德烈食物銀行申請長青實物箱及連結民間慈善組織提供經濟協助，以及協助申請長照到府服務。
為使案家福利資源更為完善，社工也陪同案母至區公所申請低收入戶及中低收入戶福利身分，以減輕家中經濟壓力。目前案主與案母每月領有身障生活補助、中低老人生活津貼。
社會局後續除定期追蹤關懷案家人生活及案主復健狀況外，也會確認目前長照居家服務是否可滿足案家需求。另案家目前領有社會福利補助，也會持續關心家庭經濟狀況，並適時提供協助。
社會局表示，本市設有12區社會福利服務中心，若有市民朋友因經濟困難需提供協助者，或發現需要急難關懷及救助之民眾，均可撥打1957社會福利諮詢專線、1999市民服務專線，社會局團隊將視民眾之困難及需求由社工立即啟動服務措施。