社會局於接獲施恩教養院通報院內人員確診消息後，除專人定期關心院內人員狀況，並指導機構重新分配照顧區塊並就地安置隔離，劃分為隔離區、次風險區、匡列密切接觸者區，院內分區分流，工作人員不跨區服務、服務對象皆待在寢室內、環境清消並持續監測人員健康狀況，並針對不舒服的服務對象立即進行快篩並進行視訊判定，即時通報。機構亦已連結新化區診所建立視訊診療機制，可進行住民健康照護。
社會局表示，該機構已因應社會局防疫要求備足1個月份之防疫物資，且黃偉哲市長於18日宣布，將發放12,000劑家用快篩試劑，提供給台南市內24家身心障礙福利機構、117家老人福利機構及79家護理之家等機構工作人員使用，社會局已於22日聯繫機構前來領取調撥之32劑快篩試劑。
施恩教養院表示，因確診人數持續增加，目前防疫物資雖符合防疫儲備要求，但院內嚴陣以待並希望擴充防疫量能，故提出尚需增添額溫槍與N95口罩等防疫物資之需求，感謝社會局持續關心並協助機構防疫，施恩教養院絕對會配合市府政策共同抗疫。
社會局為協助機構充實防疫量能，自110年陸續媒合民間資源捐贈各身障機構口罩、防護衣、快篩試劑、血壓機與額溫槍，社會局除協助向衛生局調撥機構所需快篩試劑外，也主動洽詢各藥局提供有現貨可供採買之名單給各身障機構，並於22日聯繫各機構領取每工作人員2劑、24家身障機構共2,120劑快篩。社會局也持續視機構防疫需求媒合其他民間資源，協助機構共同防疫，維護住民與工作人員之健康安全。