服務範圍：全國
服務對象：
· 老年人
· 一般社會大眾
專線服務時間：
· 電話：0800228585
· 每週一至週五 。
· 上午 8：30 ~ 12：00 。
· 下午 13：00 ~ 18：00 。
行政服務時間：
· 電話：22975930 。
· 每週一至週五 。
· 上午 8：00 ~ 12：00 。
· 下午 13：00 ~ 17：00 。
服務內容：
· 老人福利諮詢、老人福利機構查詢。
· 老人家庭、社會環境、人際關係等心理調適問題。
· 老人醫療保健、文康休閒、志願服務諮詢。
· 老人保護與老人福利法律之諮詢 。
服務項目：
· 電話諮詢、諮商服務：透過電話，協助資源查詢及解決個人心理困擾。
· 問安關懷：接受家屬的委託或機構轉介的獨居老人給予主動、持續性的關懷。
· 面談諮詢：接受事前預約，受理老人及民眾親自到場面談。
· 信函輔導與網路諮詢：不便使用電話者，可來函或上網，將由專人負責回覆。
· 資源轉介與追蹤輔導服務：主動協調整合老人所需資源，並做適當轉介，及對保護個案提供訪視追蹤輔導。