秀秀是身心障礙者鑑定與需求評估新制的初次申請者，社會局需求評估專員主動進行聯繫後發現，秀秀現年63歲，領有身心障礙證明，障別為第1類，等級為輕度。秀秀經診斷為失智症，有記憶力不佳、認知功能及理解力退化，因為不認識字，因此自行服藥有困難，且行動不甚方便，有膝關節退化等問題，不願拿柺杖，有時在家行走會跌倒，因行走較慢以致有時來不及如廁，故在床邊有置放一水桶以方便如廁，清洗尚可自理。
秀秀因失智症，外出採買時常迷路，會主動請路人協助帶路，因走不遠，有時會騎機車外出，但平衡較差，有時會摔車發生意外，由於採買有困難，因此三餐極不固定，早期尚可自行加熱食物，但因時常忘記關瓦斯，現已無法自行準備餐食，鄰居或朋友有時會提供物資協助，其子女或親戚每天也常以電話關心並叮嚀有無用餐或服藥，但秀秀仍會忘記。
早年喪偶的她，子女皆在外地工作或遠嫁國外，跟鄰長租借三合院獨自居住多年，鄰長有時會協助秀秀做家事，兒子雖遠住北部，仍會固定帶秀秀至台北就醫。子女表示因工作之故無法回到台南家中照顧，願意將秀秀接往外地就近照料，但因為秀秀長年居住於台南，不願意前往，家人希望能有人協助秀秀日常生活所需；因此，需求評估專員先為其申請送餐服務，讓秀秀可以解決生理需求且健康獲得改善，並連結居家服務，定期協助服務或清理的工作，更提供具有交通接送服務的日間照顧中心等資訊，讓秀秀的子女可以有更貼心和放心的選擇，子女也將於近日前往了解中心的環境，未來讓秀秀有更妥善的照顧。
社會局局長曹愛蘭表示，社會局積極地扮演福利提供者的角色，需求評估專員將主動對有申請身心障礙證明的民眾了解其生活情形，或進行需求評估訪視，依需求評估結果連結更適切的服務，讓身障家庭或朋友能夠得到妥適照顧，而社會局將成為身障者最堅強的保護平台，協助其獲得所需資源和服務，同時也把愛傳遞給更多需要幫助的人，讓大台南成為最幸福的溫暖城市！