居住本市75歲的楊奶奶原為家中主要照顧者，長期照顧洗腎且體力不佳的丈夫已多年，本身雖也罹患高血壓及糖尿病等慢性疾病，但尚能負荷照顧工作，也會利用閒暇時間參加社區正音班課程，但去年兩次小中風後，導致右側肢體無力且右眼視野受損，目前行動不便生活起居亦需有人照料。
楊奶奶的子女未同住且需外出工作，僅能利用每天下班後的時間返家協助照顧，考量白天家中無其它照顧人力，故決定雇用外籍看護協助照顧兩位老人家，本次透過社會局需求評估專員到宅訪視得知，雖然楊家有僱用外籍看護，但楊伯伯的身體狀況因長期洗腎也愈來愈差，看護ㄧ人的照顧負荷有限，例如無法同時推輪椅帶兩位老人家外出散步，或是照顧楊伯伯的同時又會擔心楊奶奶是否安全，因此楊奶奶的兒子常需請假在家協助照顧或陪同復健，且楊奶奶原本很喜歡接觸人群，自從生病後行動受限，現在也較少和他人互動。
經由需求評估專員訪談評估後，提供居家照顧相關資訊，並協助連結居家服務，由照服員到宅協助楊奶奶身體清潔、陪同外出散步，另外也提供復康巴士服務資訊，減少楊奶奶就醫時進出汽車的不便，楊奶奶的兒子表示以前並不清楚領到身心障礙證明可以使用哪些福利，但此次藉由需求評估專員到宅訪視，告知ㄧ些福利資訊，並協助連結服務後，不僅減輕家屬照顧壓力，也讓楊奶奶的生活模式有些改變，楊家人對於社會局需求評估專員能主動關心並提供服務建議，讓他們感到既溫暖又安心。
社會局長曹愛蘭表示，身心障礙鑑定與需求評估新制實施已半年多，為加強照顧身障朋友並使福利服務提供更完善，已開辦身障者日間照顧、社區關懷據點、家庭托顧等許多福利措施，因此透過需求評估訪談除了關心身障者本身之外，也包括家庭照顧者的照顧負荷，期待能依每位身障朋友不同的需求，提供個別化的福利服務，使身障者獲得適切的服務，進而提升家庭生活品質。