社會局ICF新制評估，除了提供身心障礙朋友們個人化的福利資源運用建議，更能在實行的過程中，主動發現有服務需求的對象，進一步提供資源媒合及有效率的服務提供，需求評估員秉持著這樣的理念持續服務身心障礙朋友們。而這樣貼心的服務，也發生在炎熱夏天的某日，需求評估員跟往常一樣，到宅訪視一位剛完成身心障礙鑑定的小程，進行福利需求評估。
小程是一位第6類(腎功能障礙)極重度的身心障礙朋友，獨居在鐵皮屋，雙眼因糖尿病導致視神經病變而左眼失明、右眼視力模糊，只能稍微看到物體所在，而因代謝功能不佳加上久無運動，使得小程體型肥胖水腫，行走吃力易喘。在家可自己坐著洗澡，如廁因家中為老舊蹲式馬桶，小程易重心不穩無法下蹲，故會排泄在水桶裡再拿到住家旁水溝傾倒；另準備三餐方面，因視力不佳及安全考量而無法確實進行烹調及熱菜等活動，住處附近僅一家便利商店且外出行動上甚為不便，無法購買外食，生活物資補充及早晚餐食的準備，皆需仰賴朋友幫忙，而午餐則須想辦法自行處理。目前每週二、四、六需固定到附近診所洗腎，小程會順便請接送的司機代購當日中午餐食，而其它天則少吃一餐，用餐狀況較不穩定，容易影響健康。
當需求評估員為第一次完成鑑定的小程說明身心障礙的福利，再完成評估後，小程雖然知道了這些資訊，但仍不知如何運用去滿足自己需求，當下，評估員運用專業知能，適時提供建議，幫助小程釐清自己的實際需求，並主動協助申請社會局的送餐服務，減輕備餐負擔，之後評估員又趕回辦公室準備食用物資，暫解小程備餐之急；目前小程週一至週五中午都能吃到新鮮的餐食，不必再為中午用餐而苦惱不已。
ICF目前提供的服務包含各項身心障礙的福利評估及主動媒合送餐、臨短托及居家服務等資源，期待每位身心障礙朋友都能感受到溫暖與感動，透過顧問朋友式的互動評估服務，滿足需求並解決生活困境。