本市領有中度肢體障礙證明的吳女士，現年62歲，自己獨居於鐵皮屋中，居住環境髒亂、家中堆滿雜物，甚至有老鼠出沒。吳女士幾年前因中風以致雙腳神經受損，現在膝蓋無法彎曲，腳有萎縮的狀況，需使用助行器行走速度非常緩慢，加上平衡感不佳曾有多次跌倒的經驗。吳女士雖有兩名兒子，但因關係不佳且皆居住外縣市甚少往來聯繫，故無法協助生活照顧；目前雖有居住附近的姊姊可以就近提供協助，但姊姊平日白天皆需工作，也難以隨時提供照顧，家庭支持度明顯不足。
為求更全面瞭解身心障礙者的生理及所處情境的障礙情形，提供最適切的個別化福利服務，社會局會在障礙者鑑定完成後，依據身心障礙者的個別需求，進行需求評估，經過社會局ICF需求評估專員到宅實際了解吳女士的生活狀況及所處生活環境後，評估吳女士除如廁尚可自理外，但因行動極為不便導致沐浴、環境整理及備餐等皆有協助之需求，故主動協助連結送餐服務及居家服務等服務資源的介入。在ICF需求評估專員的協助下，目前吳女士已獲得每週一至週五中午的送餐服務，滿足其最基本的飲食需求，以及每週三天的居家服務，協助沐浴及家務處理，使得吳女士的生理衛生與居家環境衛生方面都獲得照顧和改善，明顯提升居家生活品質，進而讓吳女士擁有更為獨立自主且尊嚴的生活。
社會局局長曹愛蘭表示，透過需求評估專員主動瞭解身心障礙者的需要，資源的提供不再以手冊證明來單一化提供，而是以身心障礙者的障礙狀況、家庭經濟、照顧服務需求、家庭生活需求、社會參與需求等提供個別化服務，使身障者取得相關福利資訊或連結到相關單位，讓有限的福利資源作最有效益的分配，給真正的弱勢者全方位的協助。