阿素原從事褓母工作多年前離婚後，便一肩扛起照顧家庭及孩子的責任，然因長年累月壓力及職業傷害，導致脊椎長骨刺壓迫下肢神經，雖緊急開刀治療但下肢仍無法正常施力、行走，更因罹患糖尿病而致腕隧道症候群，影響手部末梢神經靈活度，於冬季及夜晚疼痛不已，平時看似簡單起身、拿物品便耗盡許多體力，故日常生活皆需他人協助，因孩子皆於外地工作無法提供照顧，受糖尿病影響，經常因移位時不慎跌倒要花很長時間才能爬起來，於收看節目之跑馬燈看到本市提供有緊急救護通報系統之服務項目，便請居家服務員協助到區公所申請，經安裝後，阿素有1次於移位時不慎跌倒壓到腿部傷口，透過緊急救護通報系統之救援服務，於第一時間受到援助，使腿部傷口未再惡化，為此感到相當安心及感謝。
臺南市政府社會局曹愛蘭局長表示為建立身心障礙者社區支持照護網，落實並維護個人健康安全改善生活品質，減少身心障礙者因疾病(如心臟病、高血壓、糖尿病、中風、氣喘、帕金森症等)或在家發生意外而無人可提供救援之情事，本市提供緊急救護通報系統服務，不論使用者在家中或是庭院，在有效的收訊範圍內，只要按下佩帶在手腕或胸前之通報按鈕，都可與全天候 24 小時全年無休的臺南市警察局各勤務中心連線，立即獲得所需的個人服務，有效改善身心障礙者居家安全及到院前的緊急醫療照護與通報，讓使用者能夠獨立自主、安全、尊嚴地居住在自己熟悉的生活環境。如果民眾發現有需緊急救護通報系統服務之身心障礙者，可洽當地區公所申請辦理，或來電臺南市政府社會局身心障礙福利科詢問，電話為:(06)-2991111分機6536。