居住在本市的阿雄(化名)，現為54歲，領有身心障礙證明第二大類中度，因糖尿病變致雙眼低視能，僅能看見人、物體或建物的輪廓，拿物貼近眼睛10公分距離處才看得清楚，四肢活動功能正常，尚無使用任何行動輔具；阿雄原為職業軍人，自民國71年退伍後，創業、投資頻頻失利，最後連軍人退撫金也血本無歸，目前居住在老舊自用小客車內，未按時就醫與服藥，生活依靠朋友的接濟，過著有一餐沒一餐的生活。
社會局需求評估專員初步透過電訪得知阿雄已經3天以上僅飲用白開水而未進食，立即攜帶社會局「實物愛心銀行」的物資─泡麵與罐頭，前往探視阿雄，知悉阿雄家庭支持系統薄弱且不諳社會福利服務。需求評估專員進一步協助將阿雄一案轉介身心障礙個案管理中心，由個案管理員協助阿雄辦理身心障礙者生活補助費、居住服務與相關醫療服務，使阿雄的生活回到正常軌道。
社會局局長曹愛蘭表示，許多身心障礙者表示不知自己可以申請哪些福利服務，身心障礙鑑定與需求評估新制上路後，相當重視身心障礙者的生活品質，透過需求評估專員的訪視評估，說明相關法令與規定，與身心障礙者或其家屬討論，為身心障礙者量身制定合適的服務計畫。