居住本市的謝小姐是視障者，三年前因青光眼問題，導致視神經病變，雙眼接近全盲。因為視力的退化，目前活動範圍侷限在熟悉的住家環境，甚至稍微變動屋內擺設，都可能發生跌倒的意外；加上原本精神狀況就不佳，因此自我照顧能力有限，生活起居都需仰賴同住的弟弟給予協助。
眼看姐姐身體健康狀況逐漸退化，謝小姐的弟弟非常擔心，但對於相關福利照顧的申請又陌生，不知如何著手；幸好藉由這次身心障礙鑑定與需求評估新制的推行，透過需求評估專員到府訪視後，才了解相關的資訊。
需求評估專員實際訪談後，評估謝小姐的自我照顧能力欠佳，弟弟因工作緣故及照顧技巧有限，也無法提供充足的照顧，因此需求評估專員主動協助連結居家服務及送餐服務的介入。另外也建議謝小姐接受定位定向的行動訓練，避免因為活動空間的侷限，減少人際的互動，造成身心功能加速退化。
社會局局長曹愛蘭表示，身心障礙鑑定與需求評估新制上路，將更加重視障礙者與環境互動的關係，透過需求評估專員到府或定點式的訪談，不僅能針對本市的相關福利提供諮詢，也能傾聽身障者或家屬的聲音，了解需求解決問題，更重要的是透過訪談的過程雙方互相討論，共同擬定適切的服務計畫，讓身障者不再像以往只能被動式的等待協助，而是能自主的表達並參與服務。