自101年7月11日身心障礙鑑定與需求評估新制（簡稱ICF新制）實施後，民眾除了在醫院鑑定完成後，社會局再特別依據身心障礙者個別需求，主動進行需求評估，以求更全面了解身心障礙者因結構功能障礙導致社會參與和照顧上的問題，提供身心障礙者「客製化服務」。
居住本市的劉小姐領有新制身心障礙證明第一大類「精神」中度，已婚目前與案夫及案二子同住，8年前患有重鬱症，常出現幻聽的狀況，且因管教問題及失眠問題會有自殘的念頭，手腕上有很多新舊傷痕，訪視前2週仍有自殘的情形，目前雖有至奇美醫院就醫但服用的藥量很多，且服藥的副作用讓她體力不好手會不自覺的抖，行動上不能走太遠容易心悸，因此沒按時服藥。另因缺乏定位定向感，外出會迷路，因此平日均待在家居多和親戚朋友減少往來，使她內心常感覺到無助孤單，生活自理能力也變弱需仰賴先生協助。
藉由身心障礙鑑定與需求評估新制的推行，經過需求評估專員實際訪視後，了解劉小姐的生活狀況，評估其有心理諮商或心理治療的需求，提供福利資訊並主動連結衛生局之社區關懷訪視服務，劉小姐接受了個案管理、心理輔導、追蹤服務後，已能按時返診服藥，控制病情，也提升生活品質，並減輕先生照顧上的重擔。
社會局局長曹愛蘭表示，鑑定與需求評估新制的實施，除了可瞭解身心障礙者的身體結構與功能損傷，也重視其所處環境對個人活動參與的影響，而透過主動的評估，才能隨著身心障礙者的實際狀況及需求，提供個別化與多元化的服務，同時使資源做最有效的分配，發揮最大的功能。