老吳父母年邁70高齡，父親臥病在床需人照顧，母親罹患癌症需定期治療，老吳從事運輸業月收入30,000元，離婚後獨自扶養兩名子女，女兒於一年前畢業後就早早投入職場協助家計，兒子於今年4月開始服役，待服完兵役後協助家中生計。原以為一切將否極泰來之際，老吳身體於今年8月發出抗議的聲音，原以為是小小的感冒，但經診斷後發現罹患鼻咽惡性腫瘤，龐大的醫療費用及家中經濟重擔突然落到了初入職場的女兒肩上，老吳擔心女兒無力負擔如此龐大的費用，向本局尋求協助。
經本局社工實地訪視了解老吳家中狀況，其符合「馬上關懷急難救助」之規定。本局隨即協助其提出申請，以暫緩其經濟壓力，而依老吳目前亦期待兒子可提早退伍回來照顧他，故由社會局社工洽詢民政局關於「申請常備兵提前退伍」之相關規定，並協助老吳向區公所提出申請，由區公所提報國防部，讓國防部審核認定，讓其子能夠儘早回來分擔家計。
社會局長曹愛蘭指出：馬上關懷係為了落實扶窮濟急，減少家庭不幸，及早發現遭逢急迫性變故致生活陷於困境之民眾，提供及時經濟紓困。另外針對弱勢家庭的需求，社工亦儘可能地連結各個機關，以期能夠協助弱勢家庭脫離困境。