媒體報導「志工獎勵徵名花80萬，民眾投訴錢未花在刀口上」1事，市府社會局回應說明如下：
以創意活動吸引民眾進入志工的世界
一、為落實志工大臺南政策，倡導熱心奉獻、擴大志願服務參與並建立本市志願服務分類特色，社會局辦理志願服務獎勵名稱徵選活動，擬藉獎勵名稱之徵選，藉以引發更多民眾關注志願服務並願意參與、投入服務行列。
二、該獎勵名稱之徵選，主要包含項目與成果如下：
（一）事前活動推廣與志願服務宣導：
1.至本市各設有文學或設計學系之大專院校與高中辦理說明會共13場、計1,000人次參與：成功大學、崑山大學、臺南大學、臺南一中、家齊女中等。
2.印製活動海報200張，分送各局處、各級學校、大學、市立圖書館、商店及人聚集地。
3.廣播廣告播放3頻道(古都電台、警廣台南、Apple Line)共計290檔。
4.電視跑馬燈播出10頻道，每小時50-60分間播放共計240次。
（二）辦理提案徵選、審查：計收件193件。
（三）依徵選結果製作獎勵識別物(獎章)計3,000份，並於每年志工表揚頒發各類別獎章給得獎志工。
（四）辦理頒獎記者會：徵選入選作品10名，頒發入選獎狀；另徵選得獎作品計3名，除頒發獎金外，並獲頒獎盃(牌)。
（五）辦理志願服務宣導活動1場並配合各局處大型活動進行志願服務宣導。
社會局表示，志願服務獎勵名稱徵選之效益除選出足以代表本市推展志願服務精神、理念與做法的名稱與製作識別物外，更重要的是藉此活動讓更多民眾甚至是青少年關注到志願服務，進而願意投入服務領域，尤以社會局的福利服務，其實仰賴大量的志願人力在社區內作為種子、推動關懷訪視或辦理各項弱勢服務活動，過去社會局的做法係較為傳統的行銷宣導，但成果不見得顯著，因此今年發想創意活動，希望藉此活潑、互動的方式讓民眾可以為命名去主動點閱相關網站、了解志願服務的精神與現況，進而獲得感動、投入服務。至志工教育訓練部分，社會局每年均會辦理並輔導民間團體申請衛生福利部相關經費補助，該項活動並不會限縮志工接受教育訓練之權益。