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南市社會局社區照顧關懷據點資訊訓練 黃偉哲盼減輕據點文書負擔

     臺南市政府致力推動社區照顧關懷據點服務,積極於全市37區布建社區照顧關懷據點,為提升各據點服務量能,社會局於今(112)年7月至8月分別於永華及民治市政中心辦理10場「社區照顧關懷據點服務入口網」資訊教育訓練,藉此提升據點數位化能力,並強化據點管理效能,共計400人參與。今(18)日在永華市政中心電腦教室進行第4場次,聘請專業講師講解網站系統功能與應用,讓據點志工實際操作網站各項功能,社會局盧禹璁局長特別出席感謝志工協助推展據點服務工作。

    市長黃偉哲表示,目前本市已設立398個社區照顧關懷據點,目前共有1萬多名志工參與據點服務,提供關懷訪視、電話問安、餐飲、健促活動及預防延緩失能等多項服務,隨著服務項目日益多元,而社區照顧關懷據點中志工多為中高齡者,透過教育訓練,學習建置關懷據點日常紀錄,將服務成果資訊化,也可以減輕關懷據點文書作業負擔,期許各據點志工經由教育訓練熟悉系統操作、落實紀錄與登打,學習實名制刷卡掃碼報到,建立完善、周全數據資料,未來巿府可以運用這些數據做為推動社會福利政策的參考。

    社會局盧禹璁局長指出,社區照顧關懷據點服務入口網平台由衛生福利部社會及家庭署建置,近年已取代紙本,成為服務成果的主要呈現方式,中高齡志工面對不熟悉電腦設備及資訊化平台內容的挑戰,可能會因產生恐懼而排斥使用及提供服務。本次課程希望能提升社區照顧關懷據點志工操作入口網站的能力,除了輸入據點各項服務成效,也可以透過網路了解其他據點活動現況,相互交流創新服務。

    未來社會局將與據點持續共同努力,為社區長輩提供在地好場所,落實在地關懷服務,推展規劃有益長輩身心健康、安全、多元的健康促進課程或活動,鼓勵更多長輩到據點「健康快樂動、活絡身心延緩老化」,促進自我健康,減輕子女照顧負擔,達到健康老化、活躍老化的目標,市府持續提供更多元與實用的教育訓練來提升關懷據點志工的知能,讓據點推展各項服務更有效益、作業更加簡化便利。