本案經瞭解該民眾18日清晨自行夜宿東豐地下道且有飲酒情形，社會局街友中心人員接獲通報後，前往關心及查明身份，過程中該民眾情緒激動且作勢攻擊其他街友，因有危害其他街友情事，本局及警方依職權進行勸離，疑似引發該民眾不滿。
該民眾持鐵鍊前往社會局砸毀印表機等公務設備，現場民眾及服務人員受到驚嚇，幸虧無人傷亡，該民眾遭逮補後警方依妨害公務及毀損公物罪移送台南地檢署進一步偵辦，因其有自傷傷人之虞，已移送至療養機構接受治療，社會局也將加強辦公場所安全管理。
本局提供本市街友，臨時及短期安置、提供餐食、沐浴等人道關懷，如民眾確有居無定所、就業、就醫之困境，社工提供協助租屋、就醫、就業媒合、協尋家屬及補辦證件等個別化服務，並視需求安排至街友重建中心接受輔導，協助街友回歸正常生活並重返社會。
另市府設有1999免費專線，目前1999也有網頁版可供免費申訴，民眾應透過理性方式陳情案件，避免觸法。