臺南市積極推動身心障礙者各項服務，落實市長黃偉哲「攜手關懷，照顧弱勢優先」之施政理念。為促進身心障礙者就醫及社會參與提升其生活品質，臺南市政府社會局委託財團法人臺南市惠山社會福利慈善事業基金會自去(111)年12月起辦理爬梯機專人到宅上下樓服務，針對臺南市行動不便之身心障礙者且居住於無電梯設備公寓或獨棟透天房屋，且有就醫、洗腎或復健等外出需求者，提供到宅爬梯機輔具及專業操作人員服務。
社會局指出，臺南市有許多身障者居住在無電梯的公寓或獨棟透天房中屋，加上高齡化社會，有上下樓協助需求的人口越來越多，然而靠人力抱或背的方式讓身障者與照顧陷入受傷高風險群。社會局針對於設籍臺南市行動不便身心障礙者且居住於無電梯設備之公寓或獨棟透天房屋，並有就醫、洗腎或復健等外出需求者，即可事前以電話或線上預約後，經由臺南市輔具資源中心評估通過符合之服務對象，列冊低收入戶每人每月免費使用8趟次；列冊中低收入戶每人每月免費使用4趟次；一般戶每人每月免費使用2趟次，其餘次數由民眾自行負擔。
「以前要從2樓移動到1樓，得等兒子有空再請他抱我下樓，現在坐爬梯機下樓只要5分鐘，輕鬆又安全」，60歲李先生自從中風後無法自行上下樓梯，住家位在公寓2樓，因沒有電梯，如需外出都要麻煩兒子請假回家再以人力抱他下樓，因為擔心造成兒子麻煩，導致李先生平常幾乎不出門。今年初從輔具中心得知有爬梯機專人到宅服務後立刻進行預約，經由服務人員專業解說及操作讓他快速又安全從2樓移動到1樓，自從有到宅爬梯機的資源，讓李先生不再害怕出門，可依自己心情不定時下樓到公園和老朋友串門子和曬太陽。民眾如有服務需求請事先以電話或LINE提出申請，預約及諮詢專線：06-3588207、Line ID：@088pcftn。
社會局盧禹璁局長表示，輔具是幫助身障、長者及照顧者最有力的工具，藉由輔具可讓行動不便的人維持基本能力，為照顧身障朋友，臺南市今(112)年1月起擴增身障者輔具費用補助項目並調高部分補助金額，以回應身障者多元輔具需求。社會局更簡化購買及核銷流程，當民眾至身障生活輔具特約商店購買輔具後，配合社會局代償墊付機制，現場只需支付差額，補助款會由社會局直接撥付給廠商，除可簡化行政程序也減輕民眾經濟負擔。市民朋友如有輔具疑問可洽臺南市政府社會局身心障礙福利科詢問06-6371299。