黃偉哲市長上任以來積極推動實物給付、照顧弱勢民眾，臺南市政府社會局與民間團體協力合作設置實物愛心銀行，其中新營分行係由社團法人台灣普力關懷協會所承接，新營分行除每週固定五日於分行中接受民眾申請、評估服務外，也會考量民眾因居住區域偏僻、家中發生特殊急難或居住環境需協助等因素安排社工或志工關懷訪視，視實際需求提供或連結資源給予積極協助，讓弱勢民眾感受到溫暖又有實值的幫助。
普力關懷協會執行長張慧芳表示，實物愛心銀行整合公部門及私人慈善團體的力量，有效率地幫助弱勢家庭，即時傳遞社會關懷。她也提到在新營分行的服務對象中有一位「小花」(化名)長期獨自照料領有身心障礙證明的弟弟，今(111)年2月上門申請實物銀行物資後，3月份因病入院治療，於服務期間社工除積極協助，了解小花出院後實際需求給予實質協助(如:糖尿病奶粉、紗布、即食食品等)外，也幫忙每個月一次協助配送物資，讓小花得到及時的幫助。在服務的過程中，社工也觀察到小花住屋處因有漏水情形，主動協助媒合房屋修繕，讓小花家中不再因房屋漏水所苦，小花表示非常感謝實物愛心銀行及社會大眾的幫忙。
目前南市共有14處實物愛心銀行實體店面，服務全市37區弱勢家庭及民眾，今年截至8月底，受益8,755戶次、受益29,785人次。其中臺南市實物愛心銀行新營分行服務新營區、柳營區、東山區、後壁區、鹽水區、北門區、學甲區、白河區弱勢家戶，今(111)年截至8月底，總計服務戶次855戶次，受益1,734人次。
黃偉哲市長感謝社會愛心人士、企業及團體慷慨解囊，透過實物銀行，實際幫助社會上需要幫忙的人，將陸續透過實體店面的開設，善用每一份愛心資源，提供弱勢族群更多的社會福利支持。社會局表示，實物愛心銀行服務對象為實際居住臺南市因短期經濟困頓，致有物資需求的弱勢民眾，民眾可持身份證明等相關文件提出申請，由社工進行評估核予點數，民眾再依點數換取所需的等值物資，滿足基本生活所需並使愛心資源充分獲得運用。市民朋友如有相關疑問，歡迎致電臺南市政府社會局社會救助科06-2995686洽詢。