日前楠西區郭姓市民工作時意外跌入熱水鍋爐，造成胸部以下三度燙傷，臺南市政府社會局在得知該訊息時，立即指派社工前往訪視關懷，並協助家屬申請急難救助，減輕家屬醫療費用壓力。黃偉哲市長今（5）日偕同社會局陳榮枝局長及楠西區李孟裕區長、楠西區照興里江森原里長、玉井區玉田社區發展協會理事長陳俊德親至家中慰問家屬並致贈慰問金。
黃偉哲市長表示獲知該意外事件時，第一時間即指示社會局派員關心慰問傷者家屬及提供必要之協助。目前郭姓市民於醫院加護病房診療中，期望病況可儘快穩定。社會局除已協助家屬申請到低收入戶生活扶助、兒童生活扶助等福利身分、提供民生物資以減輕經濟壓力外，也會持續關心該市民後續復健治療、家屬生活狀況，並媒合心理重建、物資及經濟補助等社會資源，協助傷者家庭回歸日常生活。另外，楠西區公所也協助案家募款，並已將捐款金額18萬4,000元給予案家使用。
黃市長表示，市府為落實「照顧弱勢優先」，讓需要幫助的人能得到最即時的服務，在全市成立12處社會福利服務中心，由臺南市府在地團隊聯合提供最安心即時的多元服務。目前臺南市有安平、東區、南區、北區、永康、安南、新豐、善化、麻豆、北門、玉井、新營等社會福利服務中心。民眾若遇到家中遭逢變故或生活需要協助可就近至各社福中心諮詢求助或電洽社會局詢問(電話：06-2993992)。