入冬以來，發布多次低溫特報，臺南市長黃偉哲特別關心街友之人身安全，要求社會局於第一時間啟動低溫關懷機制，發放禦寒物資並提供關懷與協助。近日社會局協助一名走失的智能障礙女性街友返家，避免在外遊飢寒受凍且危及人身安全。
社會局日前接獲台南火車站通報，一名面貌生疏街友（化名珍珍）於站內大廳有隨地便溺情形，社工員第一時間即前往訪視協助，並與警方共同訪查，因珍珍身上沒有證件也無法詳細說出家屬的聯絡方式，在社工與警方耐心地多方詢查後，發現珍珍患有罕見疾病且伴有輕度智能障礙，為外縣市通報失蹤人口，有多次離家的紀錄，社工員隨即聯繫其家屬來台南帶珍珍返家，並陪同珍珍於鐵路警察局休息等候，安撫其焦慮情緒，員警亦暖心提供餐食點心，家屬趕到後頻頻對社會局社工以及員警的協助表達感謝之意。
社會局陳榮枝局長表示，為協助如珍珍這類走失而流浪街頭的民眾能夠安全返家，籲請大家平時多關心周遭的人，一旦發現有需要幫助的弱勢民眾，可立即向社會局通報，社會局會立即派社工前往關懷並提供協助：針對被通報失蹤人口者，會結合派出所聯繫家屬出面接回；若有福利需求的外縣市民眾，則主動協助申請川資返家，事後通報戶籍地縣市政府社會局協助後續關懷事宜。
黃偉哲市長呼籲民眾家中若有身心障礙家人，應避免單獨外出，時常對身障家人拍照，包括其日常穿著、特徵等，注意其可能活動範圍，或佩戴留有聯絡方式的飾品或證件等；若民眾發現有急需協助的街友，可撥打1999市民專線通報。本市目前有安平、東區、南區、北區、永康、安南、新豐、善化、麻豆、北門、玉井、新營等12處社會福利服務中心，民眾若遇到家中遭逢變故或生活需要協助，可就近至各社福中心諮詢求助或電洽社會局詢問電話：06-2993992，將有專業社會工作人員進行評估並提供家庭所需服務，市府持續落實各項社會福利措施，達成「做得更好，過得更好」的施政理念，也期望透過大家一起努力，攜手讓臺南變得更好、更幸福。