針對報載台南嬤帶罕病孫車內輕生雙亡，臺南市政府社會局表示，接獲通報後第一時間即派社工前往了解狀況，並全力協助家屬及評估後續福利需求及需協助事項。
社會局表示，該童為罹罕見疾病，每月均領有托育養護費用補助，並持續接受本市委託的身障日照服務，接受社會適應及生活能力訓練服務，在中心人員陪同下就醫，症狀穩定控制，學習也逐漸進步。社會局表示，針對有保護性、經濟性、照顧性議題之危機家庭及脆弱家庭社會局可以提供即時服務。社會局也呼籲，自殺不能解決問題，亦可能造成無法挽回的遺憾，對個人、家庭、社會都是極大的損失，如有輕生意念時要勇敢求救，例如安心專線1925、生命線協談專線1995及、老師專線1980以及衛生局心理諮商服務預約專線：06-3352982。
若民眾發現有緊急保護需求的家庭需協助，可撥打113、110求助，若遭逢急難事由需啟動立即之關懷及救助，請撥打1957社會福利諮詢專線或1999市民服務專線，社會局將迅速啟動服務措施。