臺南市政府社會局為協助身心障礙者及失能老人申請到最適切之輔具，並根據個案之需求提供整體完善的輔具規劃評估，由臺南市輔具中心通過輔具專業評估人員，進行輔具評估並協助申請生活輔具補助，以期透過輔具的協助，提升身心障礙者及失能老人的生活品質及生活機能。
依據衛生福利部訂定之身心障礙者輔具補助辦法，民眾申請輔具補助，需先經過評估、核定後才可購買輔具，並以發票收據提出補助核銷，目前輔具補助之流程採雙軌制，第一類需評估之輔具項目，可至輔具資源中心申請預約，聯繫民眾約定評估時間後於7日內完成評估送件，社會局收件後於3日內審核通過寄發民眾核定函。第二類不需評估及醫院可以評估之輔具項目，民眾則可直接到區公所申請。
目前輔具資源中心網頁皆有預約評估之功能，因考量並非所有民眾都會利用網頁作業，輔具中心仍保留預約電話，傳真及電子郵件等不同預約管道，以提供民眾多元選擇，社會局也於明（110）年規劃建置臺南市輔具服務整合資訊網，未來民眾申請補助，流程精簡，省時又省力。
此外，臺南市輔具補助代償墊付計畫已於109年1月份啟動，民眾可以直接拿核定函（皆有代償墊付之訊息）向社會局簽約之輔具廠商購買，並且只要繳交自費負擔之金額即可帶回輔具，後續核銷程序皆由廠商協助辦理。