黃偉哲市長呼籲防疫期間，民眾減少外出以防感染風險，身障朋友跟獨居長輩在家的狀況，更需要我們一起來關心照顧。臺南市政府為強化本市身心障礙者及獨居老人社區照護網絡，減少民眾在家面臨突發疾病及意外事件而無人救援的情形發生，已開辦「在宅緊急救援連線服務」，透過24小時全天候專人監測連線服務，讓身心障礙朋友及獨居老人能在突發意外時，第一時間通報以獲得立即的救援服務。
透過市府提供的「在宅緊急救援連線服務」，監控服務中心有專職人員提供24小時緊急救援服務，並有專人定期到家中進行訪視，提供身心障礙者及獨居老人溫暖的關懷以及身體健康評量等服務，當發現服務對象有相關福利服務需求時，也能適時轉介至相關權責單位，協助解決生活上所遭遇的困難，貼心即時的關懷照顧，就如一位24小時陪伴在側的守護天使。
獨居且行動不便的邱女士，領有多障中度之身心障礙證明，有天突然身體不適但家中無人可協助送醫，還好有裝設緊急連線救援服務，在邱女士按鈴請求協助時，監控服務中心第一時間協助叫救護車送至醫院，經過3天的住院治療後即痊癒返家。而69歲的潘阿嬤，獨自住在沒有電梯的公寓4樓，因年紀漸長，體力不佳且行動不便，經家訪時發現因潘阿嬤無力清除家中雜物，致使生活環境整潔不佳，經過連結慈善團體志工協助潘阿嬤清理家中雜物，潘阿嬤住家環境終於恢復整齊清潔。
台南市目前裝有「在宅緊急救援連線服務」的身障朋友有25人，獨居長輩270人，黃偉哲市長呼籲社區鄰居發揮「雞婆精神」，如果民眾發現有需安裝在宅緊急救援連線服務之身障朋友或獨居長者，多多協助申請該項服務，共同守護弱勢的身障及獨居長輩們。「在宅緊急救援連線服務」可洽當地區公所申請辦理，或來電臺南市政府社會局身心障礙福利科洽詢蕭小姐，電話為:(06)-2991111轉6532。