有關網路社群反映東豐地下道街友聚集議題，臺南市政府社會局長期結合警察局、環保局等相關單位，定期進行環境維護、秩序管理與外展關懷服務。針對有意願接受安置者，社工均協助提供福利資源，並於113年起於火車站附近設置「街友生活自立支援服務中心」，提供沐浴餐食、寄物及職訓等服務，協助其逐步恢復穩定生活。
社會局指出，截至115年4月底，本市列冊街友計有 283 人，社會局依個案能力及意願提供就業媒合、就醫等個別化服務，協助其於社區自立。為落實街友個人衛生，社會局亦結合民間資源於公園消防分隊、新營新東陸橋、水萍塭公園以及海安路與正興街口提供「定點定時盥洗服務」；針對公共空間品質，社會局將持續與警政單位加強巡查密度，確保在落實弱勢基本照顧的同時，亦能兼顧市民通行安全與公共環境秩序。
社會局表示，感謝各界關心，將持續結合相關局處強化巡查與環境維護，尋求弱勢照顧與城市生活品質的平衡點。同時呼籲民眾，若發現有急難關懷需求之市民或街友，可撥打 1957 社會福利諮詢專線或 1999 市民服務專線，由市府團隊依民眾需求啟動相關服務措施。