臺南市長黃偉哲之施政理念強調以照顧弱勢為優先，為提供弱勢族群更完善的社會福利服務，積極推動實物給付，公私合力照顧弱勢民眾。社會局於108年起積極設立臺南市實物愛心銀行實體店面，截至去(110)年底已成立溪南分行、溪北分行、佳里分行、永康分行、安南分行、玉井分行、北區分行、西港分行、左鎮分行及南化分行，共10處實體店面服務弱勢民眾，總計13萬8,476人次受益。
社會局陳榮枝局長表示，社會局為擴大實物愛心銀行服務，今(111)年起將全市分為永華區、永康區、新豐區、新營區、玉井區等5大區，委由民間社福團體承辦，未來以委辦實體店面、合作店面及實物分站提供民眾3層次服務：由委辦實體店面服務各區有需求之弱勢民眾、協助合作店面之營運、物資配送等業務，並於現行未設置實體店面之行政區，增設每週至少開放1時段之實物分站，透過定點服務，擴大服務涵蓋範圍，讓服務更深入，不僅改善實物愛心銀行的資源配置，並增進民眾領取物資之便利性。
社會局表示，實物愛心銀行除提供經濟弱勢及遭遇急難之家庭或民眾緊急生活物資外，亦結合在地商家辦理節慶活動、免費義剪等公益服務，發揮實物愛心銀行據點串聯社區資源與文化的功能，並視民眾實際需求即時連結資源。如與第三新住民家庭服務中心合作，服務關廟區新住民家庭，透過即時、適切地提供民眾所需民生物資以及多元性的關懷服務，幫助新住民融入臺灣社會。
黃偉哲市長表示，感謝各捐贈單位、實物愛心銀行各分行等合作夥伴過去一年的支持與協助，新的一年期盼透過公私部門協力合作，邀請更多社會愛心人士、企業及團體能夠一起共襄盛舉，幫助更多臺南的弱勢民眾。社會局表示，今(111)年春節期間，實物銀行自1月30日(週日)暫停服務，並於2月7日(週一)恢復營業，民眾如有相關疑問，歡迎致電臺南市政府社會局社會救助科06-2995686洽詢。